拉萨市12315消费维权 能力提升培训班开班

2020-12-04 10:11:56 西藏日报   央金

中国藏族网通讯  为全面提升拉萨市市场监管系统12315消费维权服务水平和能力,强化维权服务效能,切实保护消费者和经营者的合法权益,由自治区质量协会联合拉萨市市场监督管理局共同举办的“拉萨市12315消费维权能力提升培训班”于近日开班。
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培训过程中,陕西省消费者协会副秘书长、新闻发言人郭琳,西北政法大学经济法学院副教授郭琛利用2 天时间,围绕消费维权基础理论、案例解析、中华人民共和国消费者权益保护法、民法典与消费者保护、消费者投诉实务等方面开展了培训。EXV中国藏族网通

“我从2017年开始接触拉萨市12315消费维权工作,2019年‘五线合一’后,我们维权站点的工作面临着新的挑战。在平时工作中,我们经常会遇到一些比较棘手的问题,比如药品类、食品类、知识产权类等的投诉案件比较多。希望通过此次培训,让我的工作能力和业务水平得到进一步提升。”来自墨竹工卡县扎西岗乡消费维权联络站联络员陈思莹说道。EXV中国藏族网通

据了解,自2019年机构改革以来,消费维权工作肩负着更加繁重的任务和全新的挑战。拉萨市市场监管部门在新的起点上,继续发扬与时俱进、锐意进取、开拓创新的精神,持续不断地把消费维权工作推向深入。秉承“缺什么、学什么”的工作原则以老带新,打造了一支政策水平高、业务素质强、平台操作熟练的12315消费维权队伍。EXV中国藏族网通

通过强化政治理论学习,进一步规范服务行为,不断增强服务意识。通过强化业务培训,不断提高工作人员的业务能力,稳步提升服务质量和水平。将社会共治理念贯穿于消费维权的各项工作当中,通过放心消费创建、12315“五进”、消费提示警示、消费教育引导、消费者评议、ODR企业解决纠纷等具体工作内容和机制,不断推进消费维权的社会共治,切实维护了消费者合法权益,净化了消费环境,促进了社会经济高质量发展。EXV中国藏族网通

拉萨市市场监督管理局相关负责人表示,组织开展“2020年拉萨市12315消费维权能力提升培训”,旨在增强维权工作者的责任感和使命感,在加强自身建设的同时,不断提升消费维权工作的能力和水平,推动实现消费者权益保护共建共治共享。EXV中国藏族网通

编辑:拉拉
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