山南市政务服务中心多举措推进“互联网+政务服务”

2018-12-14 09:38:43 西藏日报   李梅英

中国藏族网通讯  日前,记者从相关部门了解到,山南市政务服务中心自2015年1月运行以来,通过坚持营造舒适的办事环境、强化窗口管理等举措,建立了标准化服务体系,受到了群众的一致赞誉。截至目前,累计受理行政审批及公共服务事项30.8万余件,办结率99%。7Eq中国藏族网通

据了解,山南市政务服务中心建筑总面积达1000平方米,由本级财政投入313.6万元对大厅进行了装修,统一购置了办公设备,实施了供暖工程,设立了金融网点,安装了监控、LED显示屏、电子屏,接入了互联网,配备了复印机、手机充电站、写字台、长椅等便民设施,免费帮助办事群众复印所需资料,为大厅窗口工作人员和办事群众提供了舒适、便捷的办公、办事环境。7Eq中国藏族网通

在规范管理方面,山南市政务服务中心制定了《山南市政务服务中心考勤管理办法》《山南市政务服务中心首问负责制度》《山南市政务服务中心一次性告知制度》等规章制度,严格按制度管人,按制度办事,通过制度加强窗口管理、规范服务行为、增强服务水平。7Eq中国藏族网通

为深入推进行政审批事项在阳光透明的环境下进行,山南市政务服务中心加大政务公开力度,相继制作窗口岗位公示牌,对外公示窗口工作人员姓名、职务、投诉电话等信息,印制窗口“二维码”。办事群众扫描“二维码”即可详细了解办理相关行政审批及公共服务事项法律依据、所需资料、办理流程、办理时限、收费依据及标准、联系电话等信息,同时设立投诉箱,广泛接受办事群众监督、举报。7Eq中国藏族网通

拓展服务是重点。山南市政务服务中心不断深化“放管服”改革,将不动产登记、二孩政策、五险统征等“减证便民”举措落实到窗口,切实增强服务水平,提升办事效率。尤其是协调农行乃东支行进驻服务中心,设立金融服务网点,开通“通存通兑”业务,方便广大医保参保人员就近办理医疗报销,优化审批程序,缩短办结时限,办理时限由14个工作日缩短为1个工作日,切实为群众提供便利。7Eq中国藏族网通

据山南市工信局相关负责人介绍,下一步将加快推进“互联网+政务服务”建设工作,山南市政务中心将探索推进“三集中三到位”改革,推进各部门项目审批和审批人员在内部集中到一个科室,让群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。7Eq中国藏族网通

编辑:拉拉