甘孜州上半年消费者投诉举报数据出炉

2019-06-28 06:43:36 甘孜日报   桂花泽仁 李小华

甘孜州上半年消费者投诉举报数据出炉N6q中国藏族网通

全州共受理消费纠纷投诉41件N6q中国藏族网通

中国藏族网通讯  今年上半年,甘孜州12315平台中心共接诉各类电话827件,其中:共受理消费申诉、举报41件,占总数的5.0%;咨询273件,占总数的33.0%;跨区域投诉301件,占36.4%;骚扰电话212件,占25.6%。
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消费者申诉处理情况N6q中国藏族网通

上半年,全州共处理消费者申诉41件,其中商品消费申诉17件,占41.5%;服务消费申诉24件,占58.5%。从消费类型商品质量和服务两大类来看,商品消费申诉统计数据显示:食品8件,占47.0%;其他商品5件,29.4%;药品1件,占5.9%;服装、鞋帽1件,占5.9%;装修建材1件,占5.9%;首饰1件占5.9%。服务消费申诉统计出来的数据显示:物业服务1件,占4.2%;交通运输服务2件,占8.3%;其他服务6件,占25%;餐饮和住宿服务15件,占62.5%。从被申诉主体看,41件全部为个体工商户。N6q中国藏族网通

12315接诉情况N6q中国藏族网通

按照省局统一安排,州市场监管局于5月底完成了“五条热线”的整合工作。“五条热线”是将原“工商12315”“质监12365”“食品药品12331”“物价12358”“知识产权12330”五条投诉举报热线平台整合为新“12315热线平台”。从实现五线合一后,在近1个月的申诉举报记录:上班时间共接诉236件,属于受理范围的投诉15件,占6.4%;举报3件,占1.3%;属于网络交易平台的36件,占15.3%;咨询111件,占47%;骚扰电话23件,占9.8%;跨区域48件,占20.3%。下班后的电话记录:共接诉126件,涉及受理范围的投诉8件,占3.4%;属于网络交易平台的18件,占14.3%;咨询的31件,占24.6%;骚扰电话45件,占35.7%;跨区域24件,占19.1%。N6q中国藏族网通

上半年,全州共受理消费纠纷投诉41件,争议金额14.05万元,为消费者挽回经济损失9.49万元。N6q中国藏族网通


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编辑:拉拉
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