理塘县“人工GPS”服务7万余网格群众

2017-08-09 09:25:55 四川在线  

“你是5号网格员嘛,我是康巴街黑甲家,雨水漫到家里了,请你想办法解决一下。”电话打出不到5分钟,理塘县网格化管理中心网格员徐汉州就赶到现场。PPW中国藏族网通

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网格员帮居民疏通藏房外排水PPW中国藏族网通

8月7日下午,一场暴雨席卷了理塘县城,导致康巴街路口至加油站路面被水淹没,雨水漫至部分居民家中。因雨量大、来得急,黑甲家的排水沟流不赢,雨水渐渐进了家门。黑甲连忙找出名片,给当地人称为“人工GPS”的辖区网格员打电话。PPW中国藏族网通

徐汉州一边帮黑甲家疏通排水沟,一边呼叫附近的网格员,不一会,10多名网格员及时赶到。理塘县高城镇、水务局、市政管理局的领导带领人员也到现场查看,在大家的共同努力下,排水沟疏通了,藏房里的洪水也退了,黑甲连声说:“卡卓、卡卓(藏语谢谢的意思)”。PPW中国藏族网通

“我们随叫随到,解决老百姓各种需求。”网格员汪天强说,哈戈村一名老太婆把钥匙忘在家里,不知道如何是好,邻居帮她打了一个网格员的电话,不一会就找来可靠的开锁匠,给她把门打开,老太婆十分感激,感叹“儿女都做不到这样又快又好服务”。她不知道,每一名网格员都是“百事通”、“活地图”,记载着和群众生活息息相关服务行业电话号码的便民指南随时揣在身上。PPW中国藏族网通

为进一步做实群众工作,理塘县于2014年4月成立了网格管理中心。将全县7万余群众划分到229个网格,其中县城区域有27个网格,配备了27个专职网格员,每一个网格员都有自己的一块责任田,实现网格工作全覆盖。PPW中国藏族网通

网格员松吉益西说:“我们的身份很多:政策宣传员、民情收集员、信息采集员、业务代办员、纠纷调解员、维稳信息员,虽然是‘小网格’,但服务的是‘大民生’。”PPW中国藏族网通

在每个网格员手中,都有一个手持终端,他们会把矛盾纠纷、居民诉求快速上传。网格中心工作人员会把老百姓的诉求及时告知职能部门。在服务管理中,要求每个网格员每天至少到各自网格巡查一次,巡查时间不少于4小时,推行错时、预约、上门、送达的服务模式,尽可能方便群众。PPW中国藏族网通

理塘县网格化服务管理中心主任童洛泽仁介绍,从实行网格化工作以来,网格员深入群众晓民意调纠纷,有效利用网格化管理信息平台大数据为居民提供精细化服务,社区网格员共受理并妥善处置20215条事件。PPW中国藏族网通

下一步,理塘县将推行综治中心、大调解中心和网格化中心管理一体化,建立“互联网+网格”的社会治理新模式,实现网上“联动”加网下“互动”,让每寸土地有人管,人人都成网格员。PPW中国藏族网通

编辑:拉拉