笃行为民初心 绘就幸福底色
——久治县哇尔依乡以“五看五讲五解”察民情纾民困顺民心
今年以来，果洛藏族自治州久治县哇尔依乡深入学习习近平党建思想和习近平关于基层工作方法的重要论述，紧扣州委“一体双轮四支撑”和县委“一地一城一人多融合”思路，把进村入户、上门服务作为践行群众路线的重要载体。针对以往走访中“走读式多、深度交流少，简单询问多、深挖实情少，台账记录多、闭环办结少”的“三多三少”问题，创新推行“五看五讲五解”工作法，推动干部下沉一线察实情、宣政策、解民忧，用脚步丈量民情、以实干纾解民困、靠制度保障民心，推动常态化帮扶工作、走深走实，把全心全意为人民服务宗旨写进千家万户的笑脸上。
“五看”摸实情，把情况吃透，哇尔依乡把“五看”作为第一道关口，要求干部既看生产生活状况，掌握牲畜养殖、收入来源和吃穿住用；又看家庭突发变故，对大病重病、意外灾害等及时跟进；看违禁画像，讲清危害，引导抵制、主动清理；看有无辍学生，动态掌握适龄儿童就学情况；看各类安全隐患，逐户排查房屋、用火用电和防汛防灾风险。“五看”不是“隔着门看、坐着车看”，而是进帐篷、入圈舍、翻台账，一项一项问、一户一户核。走访中，干部结合牲畜出栏、产业分红、务工就业情况，把收入账算实；对照各类隐患点，把风险点找准，真正做到底数清、情况明。
“五讲”聚人心，把政策讲透，哇尔依乡明确“五讲”内容：讲清惠民政策，把医保社保、教育就业、生态奖补、技能培训等政策送到家门口；讲清恩从何来，帮牧民算清一本账，围绕自身一年领了多少奖补，医保报了多少药费和身边变化，引导群众感党恩、听党话、跟党走；讲清红线底线，讲明生态保护红线、草原保护红线和平安建设底线，让群众知道什么不能碰，什么必须守；讲清法律法规与文明新风，引导群众办事依法、遇事找法，解决问题用法，破除陈规陋习；讲清防灾减灾避险常识，普及防汛、地震、防火和应急避险知识，确保牧民群众听得懂，记得住，用得上。针对牧民居住分散、部分群众国家通用语言文字能力较弱的实际，哇尔依乡坚持藏汉双语宣讲，用群众听得懂的家常话、身边事解读政策，变“干部讲、群众听”为“面对面问、互动式答”，让惠民政策入脑入心。
“五解”纾民困，把难题破解，走访的落脚点是解决问题。哇尔依乡对照“五解”要求逐项建立清单，以清单化推进、闭环化管理，把群众的操心事、烦心事、揪心事一件件办实办成：解决政策落实的难点堵点，紧盯医保社保、教育就业等重点领域政策落地，严查优亲厚友、跑冒滴漏、卡点漏项等问题，逐户核查惠民政策是否精准兑现，确保红利不截留、不走样、直达牧民；解决群众生产生活的急难愁盼，围绕医保报销、学生入学、牲畜出栏等具体事项，推行帮办代办，由干部跑腿帮着办手续、对接市场找销路，让群众少跑路、得实惠；解决各类矛盾纠纷，聚焦婚姻家庭、草山边界、邻里关系、债务赔偿等易发多发纠纷，坚持调解优先、抓早抓小，综合运用谈心疏导、说理释法、就地调解等方式，做到小事不出村、大事不出乡；解决群众不满意问题，把群众满意作为检验标尺，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，让干群关系在一桩桩实事、一件件难题中越走越近；解决突发困难和风险，用好防止返贫动态监测机制，对因灾、因病、因意外等出现突发严重困难的农牧户即时识别、应纳尽纳，精准落实帮扶措施，做到民有所呼、我有所应，推动问题在一线发现、矛盾在一线化解、成效在一线检验；同时，对照“五看五讲五解”内容逐项回访、逐条“回头看”，看政策讲懂没有、实惠到手没有、底线守牢没有、矛盾化解没有、风险防住没有，对群众不满意的环节返工补课、立行立改，以实打实的成效赢得群众认可。