青海连续第13年开展“便民办税春风行动”
迭代升级税费服务利企便民
中国藏族网通讯 提升办税缴费效率、高效响应各类税费诉求、合力护航经营主体……10月7日，国家税务总局青海省税务局传来消息，我省连续第13年开展“便民办税春风行动”，结合青海地域特征与产业实际，推出一系列本地化利企便民举措，迭代升级办税缴费服务，切实增强各类经营主体获得感。
一方面强化信息化底座保障，创新服务供给，摒弃传统功能模块，围绕办事场景编制操作指引，发放纸质指南1.2万册，推送电子指引8.6万次，12366热线系统操作类咨询量同比下降15%。另一方面，落地“评管服一体化”税费申报质量评价机制，建立“户源分级+事项分类”双重分类体系，推动工作重心从“事后纠偏”转向“事前辅导、事中提醒”，开展各类合规申报辅导。通过前置提醒、精准推送、智能外呼等方式，全省复杂涉税诉求同比下降34.21%，一般申报操作类诉求缩减21.5%，引导纳税人缴费人从被动纠错向主动合规转变。
同时，在国家税务总局统一优化升级税费服务诉求解决机制的基础上，升级打造“青诉办”服务品牌，构建省、市、县三级诉求联席会议攻关模式，畅通“基层吹哨、省局响应”税小白上报渠道，建立“受理—分办—处置—反馈—回访”全流程闭环链条，落实首问负责、限时办结、协同转办、回访评价四项制度，对不满意事项实行二次督办，积极化解经营主体急难愁盼。
深化跨部门数据共享，精简办事材料。做实“税路通·江源行”跨境税收服务品牌，充分运用总局跨境税收服务成果，面向盐湖产业、高原特色农牧出口等本土“走出去”企业定向推送涉税参考资料。深化银税互动，对接省内12家银行机构，上线16个信贷产品，目前，授信用户4.98万户，授信总额48.6亿元。