中国藏族网通讯 今年以来，海东市立足民生消费保障与文旅市场监管两大重点工作，全方位规范市场经营秩序，切实维护消费者合法权益。截至6月22日，累计受理消费者投诉举报2880件，已办结2657件，为消费者挽回经济损失76.63万元。
为提升维权效能，海东市全域推广市场主体在线处理消费纠纷机制（ODR）。上半年新建ODR企业7家，消费者通过ODR机制快速维权累计475次，实现投诉解决“不出柜台、不出楼层、不出店门”，有效提升消费调解效能，切实减轻消费者维权负担。鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来赢得市场认可，持续加大线下购物无理由退货宣传推广力度，引导企业（商家）参加“线下七天无理由退货退款”服务活动，目前已有26家市场主体参与活动。重点围绕食品安全、价格欺诈、虚假宣传等领域开展专项整治。配合文旅部门联合检查旅游购物场所，依托ODR绿色通道快速处理游客投诉43件，为游客挽回经济损失26.72万元。
海东市将健全纠纷源头化解机制，拓展线下无理由退货覆盖面，力争地级市覆盖率大幅提升。同时强化ODR平台管理，构建“热线+平台+企业”三位一体维权网络，促进消费环境持续优化。