“请问是工会吗？我在甘南小区这边的火锅店打工，因为家里有事儿辞职了，老板欠我1000块钱的工资不给，还说爱去哪告去哪告，你们能帮帮我吗？”不久前的一天下午，海西州总工会职工维权服务中心工作人员张润鹏刚刚上班就接到了农民工拉香才让的求助电话。
张润鹏一边记录，一边安抚拉香才让。原来，拉香才让之前在德令哈市甘南小区步行街的一家火锅店打工，当时入职时约定押金1000元，工资为每月4000元，并未签订任何形式的劳动合同或协议。上班不久，由于生活困难，拉香才让提前向火锅店老板预支部分工资，后来因家中有事提出辞职，虽然结清了工资，但入职时交的1000元押金该火锅店老板并未退还。
接到让拉香才的求助电话并详细了解了事情的具体经过后，海西州总工会职工维权服务中心工作人员当即致电给该火锅店老板，就双方之间的纠纷进行了电话沟通，但协商未果，火锅店老板不同意将1000元押金退还给拉香才让。
协商未果后，张润鹏立即又与德令哈市总工会、德令哈市劳动监察大队的相关工作人员取得了联系，并于当天下午共同前往该火锅店再次进行调解。在经过一系列普法教育和协商后，最终火锅店老板深刻认识到自己的错误，承诺今后不会再犯这样的低级错误，并现场结清了拉香才让的1000元押金。
“我原本也只是抱着试一试的心理给工会打了电话，没想到工会的同志这么负责任，当天就帮我要回了押金，感谢党和政府为我们农民工撑腰。”当海西州总工会职工维权服务中心工作人员打来电话回访时拉香才让激动地说。
立足党政所需、围绕职工所盼、竭尽工会所能。海西州总工会在用心用情做好维权服务工作的同时，也积极履职作为，努力为困难职工提供帮助。
“是杨延顺吗？你的困难职工申请已经通过了上级工会的审核和认定，我们昨天已经把8000元帮扶资金打到你本人的银行卡账户，请你查收一下。”接到海西州总工会打来的电话，海西化工建材股份有限公司困难职工杨延顺半信半疑地问：“真的？我真的获得了帮扶资金吗？”
“是的，后面我们还会为您发放‘三爱’爱心卡。”海西州总工会工作人员董兴菊在电话里用肯定的语气回答。
几天后，当杨延顺在海西州总工会举行的“三爱”（爱心超市、爱心药店、爱心诊所）爱心卡发放仪式上见到工会工作人员时，他泪眼婆娑地说道：“真的太激动了，工会的困难帮扶政策，让孩子领到了8000元助学金，这次又发了2100元的爱心超市储值卡，既解决了我孩子上学难的问题，又解决了我的生活难题！”听到杨延顺的话，董兴菊也高兴地说“这是我们应该做的。”
时间追溯到2023年9月，海西州总工会工作人员董兴菊、王桂琴在审核海西化工建材股份有限公司工会上报的档案时发现，杨延顺家庭人口多，收入微薄，家庭生活十分困难。经过海西州总工会及时详细了解，认定杨延顺符合困难职工救助条件，为其建立了电子档案，及时予以帮扶救助。
自杨延顺被确定为困难职工以来，海西州总工会先后为其家庭发放金秋助学金、“三爱”爱心卡、“两节”慰问金12100元。2024年州总工会将杨延顺继续纳入“金秋助学”帮扶救助对象，切实帮助困难职工解决子女上学难题和生活难题。
海西州总工会党组书记、常务副主席张倩表示，海西州总工会将把切实保障劳动者合法权益作为和谐劳动关系创建和我为群众办实事的具体实践，用心用情解决职工群众急难愁盼问题，做好职工群众维权服务工作，切实当好职工群众“娘家人”。