政府服务延时 群众满意延伸

2022-01-11 09:19:30 青海日报   陈 曦 实习记者 王 晶

政府服务延时 群众满意延伸VqI中国藏族网通

——西宁市市民中心“延时”服务现场见闻VqI中国藏族网通

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工作人员为群众发放医疗器械许可证。记者 陈曦 摄VqI中国藏族网通

提交申请材料、进行核对、拿到许可证……1月6日12时30分,在位于西宁市市民中心3楼的医疗卫生综合受理窗口前,市民张晓琳仅仅用了半个小时就办理好了所需业务。VqI中国藏族网通

“快速、高效、便民……从咨询到提交到办理完成我只来了两次,工作人员解答清晰,对政策把握准,不仅帮我们办理了业务,还给我们提了很多好的建议。”作为青海阿夏曼巴医疗设备有限公司负责人,张晓琳对市民中心的服务竖起了大拇指。VqI中国藏族网通

然而作为一家民营企业的负责人,张晓琳更是对中心推出的“延时服务”赞不绝口。VqI中国藏族网通

“作为生产企业,平时生产任务会很重,现在周六半天和中午的不间断办理,真的让我们方便了很多。”张晓琳说道。VqI中国藏族网通

随着“放管服”改革持续深入,围绕提升群众获得感,西宁市市民中心推出政务服务“延时办”等改革措施,实行工作日中午“不断岗”、周六9时至12时“不打烊”延时服务,确保延时服务期间工作不断、服务不减、标准不降。VqI中国藏族网通

“‘延时服务’从根本上解决了群众‘上班时间没空办事、下班时间没处办事’的难点问题。按照工作需要,各窗口工作人员在工作日中午实行AB岗轮值办公、轮流用餐,保证窗口服务‘不断档’,同时严格落实备案制度,确保职工能灵活调休。”西宁市行政审批服务局副局长朱建美说。VqI中国藏族网通

办事窗口是群众与政府“打交道”最多的地方。从“准点下班”到“延时服务”,西宁市不断推进政务服务标准化建设,以群众办事需求为导向,优化审批环节,建立容缺受理、告知承诺、绿色通道、“一网通办”等制度,推出预约服务、上门服务等。同时,在办事大厅各楼层为群众提供读书休息、热水供应、共享充电等便民服务。VqI中国藏族网通

“叮铃铃……”VqI中国藏族网通

“你好,我想预约一个周六上午的水土保湿方案业务。”VqI中国藏族网通

“你好,周六上午还能预约城市绿地占用业务吗?”……VqI中国藏族网通

延时服务业务自1月4日开展以来,虽然还未经历第一个周六,但随着西宁市行政审批服务局农林水务科的电话频频响起,许多预约业务已接踵而至。VqI中国藏族网通

“现在我们周六预约的办理业务已经有了10多起!”西宁市行政审批服务局农林水务科长臧运宁说,“自4日以来,每天中午都有业务办理需求。对于我们这个窗口来说,医废合同签订业务主要集中在每年的一二月,过去我们就会安排工作人员加班服务,如今更是在根本上解决问题,真正方便服务群众。‘延时服务’让老百姓真正感受到了党和政府的‘便民红利’。”VqI中国藏族网通

“市民中心自2019年运行以来,已入驻34家单位(窗口),设置430个服务窗口,受理各类行政审批、政务服务、便民服务等事项300项。除医废合同签订外,特种设备、城市绿地占用、城区树木伐移等业务都属于高频办理事项。截至目前,西宁市市民中心共受理办结各类业务约175万件。本月14日之前,市民中心还将有20个部门的75项政务服务项目入驻,进一步打通便民服务的‘最后一公里’。”朱建美说。VqI中国藏族网通

编辑:加毛吉
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