青海医保:“网上办事” 让医保服务更便捷高效

2021-12-05 09:10:50 青海日报   郭靓

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市民张先生在省医保局三楼办事大厅的自助终端机上办理医保业务。 本报记者 郭靓 摄
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“以前我们老百姓办理医保个人业务,需要带一厚沓纸质资料到窗口排队,有时候好不容易排到了,却发现资料不全,又要来回跑路。现在医保业务‘掌上办’,真是太方便了。”西宁市城中区居民徐鑫在手机上缴纳医保时直夸如今办理医保业务真是省时省力。gxO中国藏族网通

徐鑫所说的医保业务“掌上办”,是指我省去年3月底投入使用的“青海医保”手机App。gxO中国藏族网通

“开通‘青海医保’手机App异地就医备案、个人账户查询、单位参保登记和费用申报及支付宝、微信城乡居民医保缴费渠道,让群众‘足不出户’就可以办好医保业务。”青海省医疗保障局经办服务中心副主任张莉说。gxO中国藏族网通

今年以来,省医保局以“我为群众办实事”为重要抓手,围绕解决群众在医保领域的“难点、堵点、痛点”问题。今年4月,我省医保信息平台在全国率先上线使用,标志着我省成为全国首个医保信息平台在全省范围、全业务功能落地应用的省份,为全国医保信息化建设贡献了青海经验。gxO中国藏族网通

新系统上线后,全省所有医保经办机构和定点医药机构顺利接入国家医保信息平台,实现住院就医、普通门诊、药店购药、参保缴费、关系转移、身份识别、信息查询等医保经办业务网上办理,为全省560多万参保人员、4700多家定点医药机构,提供更加便捷、高效的医保服务。gxO中国藏族网通

“我们企业在‘青海医保网上服务大厅’就可以办理职工医保征缴、人员增减、基数调整等相关业务。平时也就偶尔来窗口递交一点材料,一个窗口全部办完,不用反复排队叫号。”在省医保局三楼办事大厅内,西宁特殊钢集团有限责任公司工作人员刘女士办完业务后感叹医保服务真是越来越贴心了。gxO中国藏族网通

据记者了解,我省医保业务“网上办”“掌上办”系统全部按照全省统一的政务服务事项清单进行建设,群众不仅可以在“网上办事”,还可以线上实时了解医保业务的办理时限、办理要求、办事所需资料和最新医保政策、定点医药机构相关情况查询等,努力让数据多跑路、群众少跑腿。gxO中国藏族网通

张莉向记者介绍,在大力推行线上业务办理的同时,线下仍保留21个业务办理窗口,为老年人和特殊人群提供线下咨询和业务受理。在疫情期间,还启动“不见面经办”模式,让医保服务更有“温度”。gxO中国藏族网通

不仅如此,“青海医保”手机App和省医保局办事大厅内的自助终端机还同步开放“藏汉”双语功能,方便我省少数民族群众医保业务查询和办理。gxO中国藏族网通

为方便我省失明参保人员及时了解、理解医保政策,省医保局经办服务中心积极与相关部门对接,印制《青海省基本医疗保险门诊特殊病慢性病政策问答》和《青海省城乡居民医疗保险政策问答》盲文版宣传册,进一步拓宽服务和宣传渠道,让医保政策走近千家万户。gxO中国藏族网通

编辑:子珍
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