国网海南供电公司:上门服务确保留守空巢老人用电无忧

2021-11-09 08:49:55 青海日报   付艳云 樊清山

近日,国家电网青海省电力公司三江源(海南)共产党员服务队来到海南藏族自治州贵南县德茫村开展安全用电上门服务活动,为村内留守、空巢老人检查用电设备,排查用电安全隐患。XC3中国藏族网通

10月中旬以来,海南州所辖五县陆续迎来降雪天气,气温骤降。结合党史学习教育,国网海南供电公司从服务质量、服务方式、服务态度等方面入手,扎实开展“我为群众办实事”实践活动。该公司组织党员服务队队员梳理供区留守、空巢老人用电服务档案,开展上门走访,了解老人的用电需求,逐项排查相关低压线路、进户线及用电设备运行情况,义务为老人更换老化线路、开关,确保留守、空巢老人用电无忧。XC3中国藏族网通

与此同时,该公司在营业厅设置兼职引导人员或保安人员,优先接待老年人,提供引导、咨询、协助等服务;保留纸质账单及发票打印功能,支持现金和银行卡支付需求。 在此基础上,该公司以上门收集、社区走访等方式,开展相关信息核查登记,推进老年人客户用电实名制,并发挥台区及网格经理工作优势,按需为行动不便的老人定期派送纸质电费账单,建立专属服务标签库(客户编号、用电地址、常用电话及子女联系方式),发放爱心服务卡,做到精准服务。XC3中国藏族网通

党史学习教育开展以来,该公司累计组织开展爱心走进福利院、看望退伍老兵、慰问孤寡老人等活动6次,义务为老人更换电缆80米,更换闸刀2个,处理线路内部故障2次,切实为老人解决了用电难题。XC3中国藏族网通

编辑:加毛吉
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