国网海南供电公司:学党史办实事 心系百姓解难题

2021-05-27 09:18:01 青海日报   付艳云 樊清山

“我们小区是高压自管小区,居住人口密集,人员流动性大,小区设备老旧。你们定期上门开展安全用电检查,让我们用电放宽了心。”5月17日,国网青海电力三江源(海南兴海)共产党员服务队来到兴海县丽景小区,开展义务安全用电检查,并对居民提出的用电疑问进行现场解答。USs中国藏族网通

此次“为民优质服务”实践活动共计发放宣传册90余份,上门走访老年客户3户,更换故障刀闸2组,对小区内4台变压器进行了隐患排查。USs中国藏族网通

随着党史学习教育深入展开,国网海南供电公司把党史学习教育与实际工作相结合,在服务群众用电方面下功夫,积极开展“优质服务惠民生”系列活动,着力解决客户用电方面的痛点、难点问题。该公司通过推行“三零+三省”服务,减少业扩报装流程,消除群众办电“程序繁、办事难”的问题;积极开展上门安全用电检查,主动向客户宣传新的电价政策,积极推广掌上电力APP线上办电客户端,助力客户利用便捷高效的方式办理各项用电业务;深入走访供区重点企业和厂房车间,详细了解客户生产运营情况,重点了解和收集客户用电方面的需求和建议,精准解决客户用电难题。USs中国藏族网通

与此同时,结合供区多民族聚居的特点,该公司在所辖营业厅配备藏汉双语工作人员,为客户讲解业扩报装流程、电价政策、收费标准等,扭转了过去由于语言差异、供电服务中经常出现的“尴尬”局面,营造零缺陷服务模式,实现了服务手段特色化、服务方式人性化。USs中国藏族网通

自党史学习教育启动以来,公司组织6支共产党员服务队陆续在供区五县开展安全用电优质服务,完成客户新装1315户,累计解决客户用电难题35次,多次获得用电客户感谢锦旗,赢得了供区用电客户的信赖和赞誉。USs中国藏族网通

编辑:肉增拉毛
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