打造服务型政府,呼唤打开“方便之门”

2020-05-19 08:59:59 河北新闻网  

5月17日上午,“男子称借用民政局厕所被拒”一事进入微博热搜话题。5月15日,北京市丰台区民政局官博发布情况说明致歉称,事发原因系“保安人员没有执行‘疫情期间社会公众经测量体温正常后即可进入办公楼使用公共设施’的要求”,已对当事保安人员提出批评教育。(南方都市报)nXj中国藏族网通

政府部门作为国家公共服务机构,拒绝帮助群众“应急”,既不合理也违背服务型政府要求。众所周知,服务型政府的核心是以人民为中心,群众有难处寻找政府帮忙,较好体现政府在人民心目中的地位。然而,因为该局保安的这番“误操作”,不仅让民众“伤了心”,也让政府形象“滑了坡”。好在丰台区民政局应对及时,及时回应社会关切,才让这次网络事件降了温。但应从中汲取深刻教训,避免类似事件再次发生。nXj中国藏族网通

此事,之所以成为网络热点,不光源于视频中男子给工作人员的“精彩授课”,还有就是相关工作人员没认清自身言行举止代表着政府形象,透露出的官本位思想,从而让人产生“连借用厕所都这么难,如果要办业务哪得多难”的联想。其实,前几年,媒体也报道不少“让群众蹲着办业务”“盖个章要折腾好多次”等荒谬之事,严重损害政府形象。好在近几年政府大力推行“放管服”,让人民群众少跑腿、数据多跑路已成为主流,如浙江“最多跑一次”、江苏“不见面审批”、上海“一网统办、一网统管”,等等,为群众办事提供更便捷服务,同时也减少了权力寻租的可能性。nXj中国藏族网通

其实,就政府机关公共设施向社会开放,早在2018年3月,住建部就下发过专门文件。现实中,一些地方政府机关的内部食堂、停车场向地方开放后,不仅有效提升政府形象,也促进当地旅游消费。实践证明,向社会有序开放公共设施“方便之门”是可行的。当然,前提是要树立为人民服务意识,摒弃特权思想,改进工作作风。nXj中国藏族网通

此事虽小,其现实意义并不小。为民服务从来不是一道“选择题”,而是必须答好的“填空题”。希望此事后,政府机关能更加主动向民众打开“方便之门”,让民众能够更加“亲近”政府,更好改善政民关系。(俊悦)nXj中国藏族网通

编辑:加毛吉
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